سؤالات متداول
پاسخ کوتاه و روشن به پرسش‌های رایج درباره خرید از دبی، اصالت کالا، ارسال و پیگیری سفارش.
نوموراس چیست؟
نوموراس یک فروشگاه ثبتشده در دبی است که کالا را از فروشگاههای رسمی یا معتبر امارات تهیه میکند و به مشتریان در ایران میرساند.
آیا کالاها اصل هستند؟
کالاها از فروشگاههای رسمی برند یا فروشگاههای معتبر امارات تهیه میشوند و از بازار عمده یا واسطه نامشخص خریداری نمیشوند.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
ارسال به سراسر ایران رایگان است. زمان تحویل تخمینی ۱۴ تا ۲۰ روز کاری از زمان تأیید پرداخت است و تعطیلات می‌تواند آن را طولانی‌تر کند.
حداقل مبلغ سفارش چقدر است؟
حداقل مبلغ خرید وجود ندارد؛ هر مبلغی را میتوانید سفارش دهید.
آیا قیمت نمایشدادهشده نهایی است؟
بله. قیمت درجشده در سایت مبلغ قابل پرداخت است و هزینه جداگانهای برای ارسال اضافه نمیشود.
چطور سفارش را پیگیری کنم؟
از صفحه پیگیری سفارش یا حساب کاربری استفاده کنید. همچنین میتوانید شماره سفارش را در واتساپ نوموراس بفرستید.
اگر کالای موردنظر در سایت نبود چه کنم؟
لینک یا مشخصات کالا را در صفحه درخواست کالا بفرستید تا امکان تهیه، قیمت و زمان تحویل بررسی شود.
آیا می‌توانم سفارش را لغو کنم؟
تا یک ساعت پس از ثبت سفارش امکان لغو وجود دارد. پس از آن سفارش وارد مرحله خرید و آماده‌سازی میشود و لغو ممکن نیست. جزئیات بازگشت وجه در شرایط لغو سفارش و مرجوعی نوشته شده است.
آیا مرجوعی یا تعویض پذیرفته میشود؟
خیر. پس از خروج کالا از انبار، مرجوعی و تعویض پذیرفته نمیشود؛ بنابراین مشخصات و سایز را پیش از خرید با دقت بررسی کنید.
